Rückgabe & Erstattung

Willkommen bei der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie von Sneaker Silo. Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Nachfolgend finden Sie alle Informationen zu unserem Rückgabe- und Erstattungsverfahren.

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben.

Bitte kontaktieren Sie innerhalb dieses Zeitraums unseren Kundenservice unter support@sneakersilo.com, um eine Rücksendung anzumelden.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt ist mangelhaft oder beschädigt.

Schmuck, Kopfbedeckungen, Badebekleidung und andere Artikel, die als körpernahe Produkte oder Hygieneartikel eingestuft werden, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Ist ein Artikel mangelhaft oder beschädigt, erstatten wir Ihnen die Kosten der Rücksendung.

Nachdem wir die zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, bemühen wir uns, Ihre Rückerstattung innerhalb von fünf Werktagen zu bearbeiten.

Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für die ursprüngliche Bestellung verwendet haben.

Die Artikel müssen in der Originalverpackung und mit sämtlichem Zubehör zurückgesendet werden.

Die Produkte dürfen nicht benutzt worden sein und müssen sich in dem Zustand befinden, in dem sie geliefert wurden.

Bitte stellen Sie sicher, dass die Rücksendung sorgfältig verpackt ist, um Schäden während des Transports zu vermeiden.

Wir übernehmen keine Haftung für Verzögerungen oder Beschädigungen während des Rücktransports der zurückgesandten Artikel.

Wir empfehlen Ihnen, das Paket innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt zu überprüfen und uns bei Problemen unverzüglich zu kontaktieren.

Da Bestellungen schnell bearbeitet werden, ist eine Stornierung nur innerhalb von zwei Stunden nach Aufgabe der Bestellung möglich. Spätere Stornierungsanfragen können nicht akzeptiert werden.

Nach Eingang Ihrer Anfrage werden wir diese prüfen und uns bei Bedarf mit Ihnen in Verbindung setzen. Bitte beachten Sie, dass die Bestätigung des Eingangs Ihrer Widerrufserklärung noch keine Entscheidung über deren Gültigkeit oder Wirksamkeit darstellt.

Wenn Sie Fragen zu unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie haben, können Sie uns jederzeit unter support@sneakersilo.com kontaktieren. Wir bemühen uns, Ihre Anfrage so schnell wie möglich zu beantworten.